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刘彬 图/刘谦
湖南日报
名片
刘彬，男，1987年出生于隆回。10年商海摸爬滚打，他从一个推销百山木桶的“卖桶郎”，成长为年产值上亿元的湖南百山洁具有限公司执行副总经理，并率领团队创造了电商销售额一年达4000余万元的非凡业绩。
故事
黑框眼镜、简单运动衫。在隆回湖南百山洁具有限公司见到刘彬时，29岁的他没有一点成功人士的“作派”。就是这个“毛头小伙”，去年率领电商团队，通过天猫和京东等平台，销售百山产品，“吸金”4000余万元。
刘彬1岁多时，父亲就离家出走。16岁南下广东半工半读，后来做起了销售。
“一无背景、二无家底，人生打拼，我靠的是‘诚信’两字。”刘彬侃侃而谈，“别人搞销售看中的是利润，我看中的是人脉，当每一个客户成为你的朋友，你的路就会不断延伸。”
诚信立本，为刘彬迎来人生转机。2007年8月，湖南百山洁具有限公司董事长罗友清在广州参加博览会，刘彬勇敢地向同是隆回老乡的罗友清推荐自己。博览会期间，刘彬靠着把客户当朋友的销售理念，为公司签下不少大单，顺利加入百山洁具有限公司，做起了“卖桶郎”。
2013年，公司线下销售出现瓶颈，刘彬看到大件商品开始在网上热销，也想“触电”。但当时公司高层对电商销售并不看好，刘彬却毫不犹豫，投入自己全部积蓄30多万元，开始网店前期运营。
网店运营后，拼价格、拼质量、拼服务，哪条道才能闯出新路?“我们的木桶是用传统手工制作的，所以在价格方面没有优势。”刘彬坦言。
理思路、想点子，有一段时间，刘彬夜不能寐。“木桶如果长时间不用，会干裂出现漏水现象，有的商家会说是客户没有按产品说明使用，不包退换。”经过深思熟虑，刘彬决定大胆打破这项“潜规则”，第一个在木桶电商行业大胆叫出“终身包换”口号。
这一招果然立竿见影。2013年10月，一个客户从刘彬的网店买了一个足浴桶，一个多月没用导致漏水，刘彬二话没说给他换了一个新木桶。没想到对方是修正药业集团的一位高管，几天后，刘彬收到了修正药业集团下的一个大单。“他们公司为管理层每个职员的父母赠送一个足浴桶，一口气买了800多个。”刘彬说。
诚信“法宝”迅速变现成“金”，引来同行效仿。但过硬的产品质量无法复制，刘彬充满自信：“我们的木桶都是采用最好的柏木打造，工人都是隆回当地有十几年制作经验的老艺人，而且每个木桶出厂前都要试水48小时。”去年，百山木桶网上销售一路飘红，达到4000余万元，仅“双十一”一天就卖出400多万元。
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