| 杨震海（右）和刘晓都是贵州师范大学一年级学生，偶尔搭档干活。 |
文\本报记者刘姝 图\本报记者赵惠 实习生刘照洋 杨力
不知从何时起，“家政服务”开始与“阿姨”、“大姐”扯上关系，但现在，这一观念已被彻底打破。从去年7月份开始，贵阳家政市场涌现出一批年轻人，他们都是在校大学生，平均年龄20岁左右，擦窗做饭样样能干，给家政市场注入了一股新活力。
当绘画手拿起小铲刀
4月13日下午2点10分，20岁的杨震海和与同校同岁的刘晓骑着公司配的电瓶车，抵达太慈桥某小区。跟着他们一起抵达的，还有围裙、小铲刀、抹布、水桶等一大堆家政工具，这也是公司给配的。在这里，他们要为一个套内面积98平米的新房做开荒保洁。
系上围裙，拿出铲子和抹布，杨震海开始擦玻璃窗，刘晓开始擦卧室衣柜，两人分头干，配合默契。要不是他们略显稚嫩的模样，没有人会想到，一个多小时之前，他们还坐在贵州师范大学校园里提笔作画。
作为大一的美术生，杨震海此时正用他那只拿画笔的手握住小铲刀，全神贯注地清理着窗户轨道中的残渣。清理完残渣，他又用手中的抹布擦净遗漏的灰尘。一般一名家政工擦一扇窗大概需要5分钟，而他却只需要10分钟，他说这是在家政行业干了大半年后的成效。
“也许是学美术的缘故吧，杨震海的心思特别细腻，工作认真、仔细。”这是公司老板金鑫对杨震海的评价，“对工作热情、负责，对客户诚实，是这些大学生的普遍优点。”
金鑫说，为了不妨碍他们学习，一般只在课余时间通知他们上班。
“空姐式”家政服务
金鑫作为合伙人之一创建的这家公司，原名叫“不二家政”，现在改名叫贵州“指尖上的家”商务服务有限公司，这家公司目前有66名家政人员都是在校大学生，平均年龄20岁左右，中年的大姐、阿姨们，反倒成了这个公司的“少数分子”；从业大学生主要集中在师大宝山校区、贵大茶店校区、贵州大学艺术学院等。
招聘在校大学生当家政工，“就是看准了他们文化素质高，容易接受新的家政理念，尤其是对客户体验的重视。”金鑫告诉记者，“比如公司要求他们在服务后与客户进行沟通，反馈客户的意见等，但对于‘大姐们’来说，这点就很难保证；在体力上，大学生们也略胜一筹。”除了家政，代接小孩上下学、为客户买菜做饭的“家庭餐桌服务”，也在他们的业务范围之内。
不过，大学生从事家政这条路，开始也不那么好走，金鑫说：“以前，业主开门一看是个大学生，青青涩涩的，立马就让换人。没办法，我们只能又换阿姨去。”说起这段“被拒”历史，金鑫哭笑不得。
还在“实习期”的刘晓告诉记者，家政服务所需的知识技能并不复杂，两节培训课后便能“出师”。
此外，公司还将空姐的礼仪融入家政培训之中，这正是该公司另一位合伙人周宣所擅长的。29岁的她，另一个身份是大韩航空空姐。周宣说：“比如，我们要求员工进门时必须自我介绍和鞠躬，这些姿势和手势，就是源自航空服务中的礼仪。”
“他们特别能吃苦”
据了解，66名大学生家政员中，近九成学生都家境贫寒，家政工资正好用来补贴学费或生活费。也正因为如此，“他们都特别能吃苦。”金鑫说。
比如杨震海，来自广西贵港市桂平县新定村，家中排行老二。大一新生报到时，他用录取通知书贷了6000元学费，带着自己暑假挣来的2000元和向同学借来的1000元到学校报到。
杨震海告诉记者，真正接触“家政服务”后，才知晓其中的辛酸。当时一起参加家政培训的同学有20多个，现在能坚持下来的，仅有三四个而已。“过年最累的时候，擦窗户都擦得手抽筋。但累归累，至少生活有了保障，每个周末也不用再找其他兼职。”杨震海说，“每月300元底薪，加上做家政工所赚取的小时费，月收入近2000元；去年寒假，跟着老板到处接单，连家都没回。”
目前，这家公司正在积极联络韩国的cesco生物防治公司，学习对方的家庭螨虫治理技术，而其中一个将被派去学习的人，就是杨震海。
“如果他们能够坚持下去，其中的佼佼者将成为公司的管理人才，我们也会为这些努力付出的大学生们提供更好的平台。”金鑫说。
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