今年7月15日，凤凰遭遇百年不遇的特大洪水，包括沱江泛舟在内的诸多景点被淹，造成经济损失12亿元。10月25日上午10时许，记者在南华城门头看到，等待沱江泛舟的游客在江边排起了长队，已难觅3个月前洪水淹没的痕迹。
由于安全疏散工作到位，洪灾并未造成人员伤亡。“洪水来之前，我们就发出过预警，洪水到来后，我们还在重要地段执勤。那时江上经常漂下电冰箱，我们捞起来一打开，里面都是吃的。”凤凰县委宣传部的龙炳忠参加了当时的执勤工作，他指着街边一家店铺告诉记者，当时洪水淹没了柜台，很多商家店内的商品没能来得及全部搬移，造成了不小的损失。
据了解，洪灾期间，仅古城景区的退票就达10325张，损失97万元。“七八月份正好是凤凰旅游的旺季，从7月15日到8月16日，我们就没赚钱。”凤凰县旅游局局长任真君对此记忆犹新，但灾后仅经过一个月的修复，凤凰旅游再次迎来春天：“10月8日到现在，我们的游客接待量同比增加了四成，达到130万人次，创造了4个多亿的旅游收入。”
今年前三季度，凤凰县共接待游客685.88万人次，旅游收入53.75亿元，同比分别增长7.29%和11.26%。在任真君看来，凤凰旅游的持续向好离不开政府对景区的统一管理。
2013年4月10日起，凤凰古城风景区开始统一收取景区门票，曾引起争议。“实践证明此举利大于弊。举一组数据，2011年凤凰的旅游投诉有170起，达到湖南全省旅游投诉总量的47%，2013年是62起，到今年截至9月，只有7起。原先没统一管理时黑导游和不良商家坑骗游客的现象时有发生，现在几乎没有了。”
本报记者 陈斌华 见习记者 卞 晔 湖南日报记者 彭业忠
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