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标题: 长沙百万市民用上“互联网+政务” [打印本页]

作者: cnxqw    时间: 2016-6-15 13:58
标题: 长沙百万市民用上“互联网+政务”
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  6月14日,中山大学联合支付宝发布《“互联网+政务”报告(2016)》,数据显示,“互联网+政务”已经覆盖我省14个市州,长沙目前共有11项政务服务入驻了支付宝。一年内,累积近100万长沙市民通过支付宝,足不出户就能享受移动政务服务带来的便利。记者 杨田风 蔡平

  百万市民通过“互联网+”办政务

  报告调查发现,各级政府拥抱“互联网+政务”的意愿强烈。70个国内大中城市中,有69个城市共计推出政务App 316个,分布在交通、社保、民政、旅游、公共安全等多个领域。可获得下载量信息的政务App共261个,总下载量为2476.9万次。

  同时,全国31个省级单位的347个城市已经入驻了支付宝“城市服务”,依托支付宝的实名、身份核实和风控能力提供各种政务服务。目前,支付宝政务服务已经覆盖社会保障、交通、警务、民政、旅游类、税务、气象环保等7大类56项服务,累计服务市民超过1亿人。

  记者了解到,长沙共有11项政务服务入驻了支付宝。一年内,累积近100万长沙市民通过支付宝享受到了移动政务服务带来的便利。

  “政府网站、社交媒体及政务App都是政务服务的平台和渠道,而非目的,第三方互联网平台公众认可程度高,更新和运营状况良好,生态系统逐步形成,为公众通过第三方平台获取便捷的公共服务提供了条件。”报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心、国家治理研究院郑跃平博士表示。

  车辆违法查询

  占三成流量

  报告的统计数据显示,在70个样本城市自建的316个App中,交通类、综合类、社保民政类和旅游类等5类政务服务所占的比例超过60%,而新闻资讯、天气、工商服务和文化体育4类政务App共计只有28个,占比不足10%。

  在支付宝上,社会保障类、警务类和交通类是最开放,也是支付宝政务服务用户流量贡献最大的三类政务服务,合计占到了八成。

  记者了解到,在长沙已提供的11项政务服务中,最常用的是车辆违法查询,贡献了31.66%的用户流量。除了车辆违法查询,政务服务按市民喜爱程度排名分别为:驾照查询、社保查询、车辆信息查询、实时路况等。

  业内人士指出,流量越大,意味着节约的时间和办公耗材越少,越环保。以缴纳交通违法罚款为例,保守估算:一个车主通过手机缴纳交通罚款最快只需要十几秒,如果外出缴纳加上排队至少耗时30分钟;与此同时,政务服务流程的电子化、移动化也节约了不少办公用纸,绿色环保。

  地域差异大

  县域有待发力

  据了解,“互联网+政务”在区域间存在着巨大差异,东部和中部在服务数量和渗透度方面明显高于西部和东北。湖南的服务数量和渗透方面在全国来说,基本都处于中等水平。

  同时,报告中显示,在地级市及以上城市已经完成“互联网+政务”的全面覆盖的同时,只有7个县级政府部门在支付宝上提供了政务服务。

  “消除地域之间的差距,让县域居民共享公平普惠的政务服务,这也将成为‘互联网+政务’的重要课题和发力点。”报告指出。

  “服务数量和服务深度是影响‘互联网+政务’渗透率的核心原因。”蚂蚁金服城市服务总经理刘晓捷表示,西部地域因为地广人稀,政府的信息化建设常常以省级为单位,因此,在开展“互联网+政务”的过程中,西部地区通过集中接入政务服务的方式,同样有机会快速、高效地完成本地的“互联网+政务”。

  长沙市民通过支付宝办理政务的流量排名

  车辆违法查询 31.66%

  驾照查询 15.64%

  社保查询 13.96%

  车辆信息查询 12.45%

  实时路况 9.50%

  驾考查询 8.30%

  公证服务 3.39%

  公积金查询 2.88%

  法律服务 2.03%

  交通违法缴罚 0.10%

  你还希望“城市服务”为你提供哪些服务

  服务 微信 微博

  申领社保公积金 13% 11.4%

  加油站扫码付款 14% 12.8%

  在医院直接刷医保 17% 16.1%

  体育场预约、图书馆服务 9% 9.5%

  查交通违章,交罚款 15 14.5%

  一键呼叫律师、开锁服务商 8% 5.9%

  直接刷地铁、公交 21% 27.0%

  其他 4% 2.8%

  样品量: 微信 (20224人) 微博(5948人)

  公众期待“互联网+政务”还可更丰富

  尽管“互联网+政务”已经带来了诸多便利,但公众仍有更多的期待。报告对超过2.6万用户进行了调查,结果显示,直接刷地铁、公交是用户最希望提供的城市服务内容。此外,申领社保公积金、在医院刷医保卡、加油站扫码付款、体育场预约、图书馆服务等“互联网+”服务的提供呼声都很高。

  记者也随机采访了几名市民,长沙市岳麓区一名政府人士希望,互联网提供的信息服务能更全面便捷,平台也可以从分散走向统一,从而更好地为公众提供低成本、更便捷、更高效的公共服务。开福区一家企业负责人李清则提出,在这些“互联网+政务”平台上增加互动功能,从而让政府对公众的需求回应更加及时和准确。

  未来

  政府与第三方平台合作

  或成趋势

  报告指出,政府的技术能力在一定程度上将决定着互联网+政务的发展,但技术能力的不足成为政府进一步改善服务提供的短板。而另一方面,第三方平台具有的技术优势日趋明显,在商业领域的实践及渗透也让其逐步走向成熟。

  报告也指出,与第三方平台合作将是“互联网+政务”未来的趋势。

  变化

  全国首份“绿账单”发布

  6月14日,蚂蚁金服公布了全民的低碳账单,这也是全国首份绿账单。数据显示, 2015年,用户通过支付宝消灭的纸质单据和完成的各种缴费,相当于一年减少二氧化碳排放量57.3万吨,也相当于多种了573万棵大树。

  在31个省市中,广东、浙江、江苏、上海、山东通过网络支付减少的碳排量排名前五。账单显示,湖南用户通过支付宝完成的缴费,相当于一年节能减排12669吨,在全国排名第十一位。

  互联网+城市服务:

  让排队逐渐成为记忆
吴国芳老师是一位老摄影师,30多年来,他用照相机镜头记录了许多珍贵的瞬间:1995年,银行门口,队伍排成长龙;1997年,火车站市民排队买票,人山人海;1997证券登记中心,人头攒动……

  过去30多年间,吴老师一直在记录各种时代的缩影。银行、商场、医院、火车站……

  如今,随着互联网的日新月异,吴老镜头下那些曾经壮阔的排队风景,正如那些老照片,如今正慢慢成为历史。

  和排队一起减少的,还有各种单据以及开车出行,互联网正极大地改变人们的出行与生活方式。





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