跟团冇味 湖南人出游“自由客”猛增还爱“买买买”

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随着消费水平提高、自驾游兴起，越来越多的人选择自由行。

　　曾几何时，旅行团是很多人旅游的第一选择，但最近几年，自由行人数以井喷的态势快速增长，刚刚自驾游回来的长沙游客李斌说：“时代不同了，旅行团麻烦事多不自主，自由行想去哪就去哪，自己探寻陌生城市的感觉更棒！”

　　据蚂蜂窝旅行网联合中国旅游研究院共同发布的《全球自由行报告》显示，2015-2016年中国自由行市场的强劲增长有力地带动了全球的旅游消费，中国自由行市场的增速为16.7%，是全球的3倍。而湖南游客的自由行力量也不可小觑，湖南出境自由行在线人均消费6100元，同比增长24.3%；湖南境内自由行在线人均消费2100元，同比增长9.6%；湖南线上自由行人数也增速惊人！ 记者 梁兴 实习生 廖劲玮 蒋诗涵

　　市场趋势

　　【现象】10个国内游，9个自由行

　　8月初，湖南邵阳游客邓彪一行16人来到张家界天门山旅游。38岁的邓彪客串导游，向15名亲戚朋友介绍天门山和天门狐仙的故事。邓彪告诉记者，他们这次旅游是自由行，不参加旅行团，只请旅行社帮忙订了酒店。

　　近日，记者在凤凰、湘西州红石林和长沙宁乡多个旅游景区采访发现，像邓彪这样邀几个亲朋好友自由行的游客非常多。他们利用旅行社与一些酒店和租车公司的合作关系，购买旅行社单项的酒店预订或租车服务，让自己的旅途既自由又实惠。

　　据《全球自由行报告2015》显示，10个中国人在国内游，9个选择自由行；10个中国人出境游，7个选自由行；10个来中国游玩的人，9个自由行。

　　根据国家旅游局的数据，今年上半年，自由行进一步保持上扬势头：中国的国内游、入境游、出境游人数分别为20.24亿人次、6510万人次、6190万人次，国内游自由行人数占国内出游总人数的97.8%，出境游、入境游分别有66.7%、90%的客源是自由行。蚂蜂窝旅行网专家告诉记者，2015-2016年，中国的自由行市场保持稳定增长，自由行已经成为中国人最主要的旅游方式，湖南市场也是如此。

　　【解读】方便、高质又保障私密空间

　　中南林业科技大学旅游学院院长钟永德表示，随着广大市民生活水平的不断提高，消费理念也发生了巨大的转变。

　　跟着旅行团走，上车睡觉，下车拍照，数不清的购物点，游客有时难免感到单调乏味、浪费时间和精力不足。而由旅行社排定往返票、宾馆，消费者可以自由选择行程的新型旅游模式——自由行的逐渐流行，则最大限度地满足了广大游客的消费需求，不仅提高了游客的旅行质量，还保障了游客相对私密的个人空间。

　　消费群体

　　【现象】从80后、90后向其他年龄段渗透

　　想到自由行，大家首先想到的是80后、90后这些年轻人，其实不然，自由行大军目前正向各个年龄阶段渗透。

　　在张家界旅行的邓彪告诉记者，他们一行16人，只有2位是80后，绝大部分是60后、70后。“年龄已不是问题，我们也要尝试一下说走就走的旅行。”这个小团体中的一位黄姓大叔对记者说。

　　途牛一位市场部经理告诉记者，目前自由行已经成为一种时尚的旅行方式乃至生活方式，而自由行的主体人群正是崇尚自由、个性的80后、90后。不过，数据也显示，“自由行”的理念正在开始由80后、90后向不同年龄层人群渗透。

　　【解读】对“强制购物”反感、自驾游兴起

　　湖南商学院旅游管理学院教授、中国社科院旅游研究中心特约研究员钟志平认为，随着“低价团”和“强制购物”对旅行体验的负面影响长期发酵，汽车进入寻常百姓家庭、自驾游兴起，以及在线旅游发展使个人获取出行信息和旅游产品的成本不断降低，更多人群将选择“自由行”方式旅游。

　　消费结构

　　【现象】

　　购物餐饮花费超交通住宿

　　“出发，韩国！护手霜、美白面膜等我来。”、“泰国的青草膏、蜗牛面膜想要的微我，扫货开始！”……看看微信朋友圈就知道，买买买是很多女性朋友出国旅游的第一大要务。目前，中国自由行游客在购物、餐饮上的消费占比已经分别超过了交通和住宿。

　　综合线上旅游公司的数据显示，出境自由行方面，中国游客在购物、餐饮上的消费占比分别为55.8%、10.5%，分别超过了交通13.1%和住宿9.7%的消费占比。国内自由行方面，游客购物、餐饮方面的消费占比分别为29%、19.5%，也分别超过了交通22%和住宿17.5%的消费占比。

　　与美国、英国、法国的自由行游客的消费结构比较，中国的出境自由行游客特色鲜明。美国游客的购物费用与餐饮、住宿费用的比例是1∶1∶1，偏好住宿环境的英国是1∶1∶2，崇尚美食的法国是1∶2∶1，但中国游客的购物费用与餐饮、住宿的比例为5∶1∶1，中国游客对购物有5倍于住宿和餐饮的热情。

　　【解读】

　　消费升级，住宿费用降低

　　钟志平认为，这主要由两个因素造成，首先，旅游消费升级、中产收入阶层扩大，自由行游客愿意花更多的钱去购物与品尝美食；其次，在线旅游快速发展，机票、酒店等标准类旅游产品的整体价格因竞争被不断拉低。

　　分析

　　个性化自由行时代正在到来

　　随着中国旅游市场发展壮大、家庭收入提高、家庭轿车普及、节假日高速公路免费通行等政策实施，“自由行”成为了中国民众休闲旅游的新潮流。目前，“自由行”向普遍性和个性化同时发展。

　　数据显示，目前一线城市的自由行游客稳步增长，三四线城市自由行游客的增长惊人。据了解，在日本新增的运力中，一半以上都是从中国的二三线城市出发。泰国新开的航班中，只有32%是从北上广的机场始发，而剩下的67%都是由二三线城市的机场发出，出境自由行已经开始渗透到中国的中小城市。

　　自由行不仅向普遍性发展，个性化自由行时代正在到来。钟永德认为，虽然全面个性化的自由行旅游时代还没有到来，但是个性化的趋势已经显现。最引人注目的，是目前不少旅行社已经开始了面向自驾车旅游的自选式“菜单”服务。有的旅行社的团队旅游也已经开始出现由旅游者自己组团、自定时间、自定线路、自定日程、自定标准的“五自旅游”业务。从发展趋势看，旅游者自己制订线路的消费方式在未来的国内旅游业务中还有进一步蔓延的可能。

　　建议

　　改变商业模式，加入智慧元素

　　在自由行爆发性发展的今天，湖南的旅游服务商和旅游景点又该如何抓住大势，吸引更多的旅客前来旅游呢？

　　钟永德说，传统旅行社应改变过去的经营模式，向专业化、定制化、信息化转型。旅行社可选择以下几种策略：一是向专项服务旅行社转型。提供更专业、更高质量的咨询、策划、预订和增值服务。二是向旅游批发商转型。发挥自身采购、渠道优势，向线路、门票、酒店批发业务转型，走携程、驴妈妈等“类旅行社”之路。三是向多元化方向发展。

　　钟志平说，中小旅行社必须要及时调整产品结构，寻找新的出路：一是成为大型旅行社或OTA的下线，零售他们的产品或者接待其游客；二是通过联盟方式抱团取暖，增强联盟的整体谈判能力，降低产品采购价格，实现优势资源整合。

　　与旅行社不同，自由行时代景区面临的主要问题是如何科学、合理地进行流量管控。对于景区的转型发展，钟永德说，景区的转型要更加注重散客的需求，旅游产品和线路设计要更加休闲化，信息服务要更加全面，交通服务体系也要更加完善。“自由行是必然趋势，也是旅游行业发展进步的体现。”钟志平认为，景区应该借助“智慧旅游”的契机，通过景区信息化建设、采取网络预约的方式解决流量管控问题。