湖南月嫂缺口大 大学生月嫂：有长相情商高

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湖南女子学院家政班学生正在模拟给婴儿脱衣、洗操、抚触、讲故事等。

■记者杨昱

随着我国“二孩”政策的全面放开，月嫂从家政行业中脱颖而出，成为“高薪”的新门户，上万的月薪，吸引了不少白领和大学生纷纷转行当起了月嫂。近日，记者走访了长沙多家月嫂中介公司，揭秘月嫂的故事以及行业的发展情况。

【缺口大】 资深月嫂档期排到半年后

“二孩”政策全面放开后，备孕的家庭也在增多。据省妇幼保健院统计，2016年，该院平均每月的分娩量均稳定在1000例以上，且呈上升趋势，光4月份就达到了1300多例。随着父母对孩子的重视，月嫂变得越来越吃香。

记者从省家庭服务行业协会了解到，截止到2015年底，全省月嫂公司已达到402家，持证上岗人数就达到了48295人，36至45岁是其主要力量，长沙的月嫂占到了月嫂总人数的69%，邵阳、郴州、湘西州依次排在后面。根据五个服务星级，湖南地区的月嫂从初级到金牌，享受的待遇也在3000元至1.2万元之间不等，这样的“高薪”，吸引了不少大学生、白领转行改做月嫂。

“资深月嫂现在炙手可热，光是预约就排到了半年以后。”该协会一位负责人分析，2015年以前，我省平均每年有新生儿35万，在“二孩”政策放开后，预计每年将新增23万新生儿，假设这58万左右的家庭中，有近一半需要请月嫂，而我省的月嫂目前只能满足25万新生儿家庭的需求。

【要求高】 会管孩子产妇会做和事佬

记者近日接连走访多家家政公司了解到，随着月嫂这一职业逐渐获得认可，越来越多的市民家庭对月嫂这一家庭“新成员”表示欢迎，这也让越来越多的年轻女性愿意投身到月嫂这一行业中。

28岁的陈桥秀是湘女家庭服务公司的特级育婴师，今年3月，她接到了一位四川妈妈的单，宝宝只有4斤多，而且妈妈产奶不足，精神状态还很差。对此，陈桥秀通过调配牛奶，让宝宝一月就长了2.8斤，各项指标均达标。

“产后抑郁症是比较常见的，会导致母亲供奶不足。”她除了在月子餐上下功夫，更多的是按摩加心理疏导，一个月的精心调理，产妇很快恢复了健康。

除了基本的服务外，月嫂还得充当家庭关系的调剂师。在湖南首届家政服务技能大赛上，37岁的育婴员刘莉一举拿下了育婴项目的第一名。之前，她通过调剂，很好地帮产妇解决了供奶不足的问题。

“产妇27岁，是头胎，可因为她婆婆爱唠叨，结果产后出现了抑郁症，以致供奶不足。”刘莉说，在发现症结所在之后，她首先劝说其丈夫多关心产妇，然后跟其婆婆做思想工作，尤其是在哺乳期多注意讲话方式，一番努力后，产妇的情况得到了好转。

【有风险】 货不对板客户频繁更换

记者从多家月嫂中介公司获悉，人员流动大已掣肘了公司的发展；跳单加上月嫂服务质量及技能偏差，还有客户的不诚信行为，已严重影响了月嫂行业的信誉度。

“有些月嫂自己建立了微信群，一听说有私单，就会在群里发布，接单者只需帮充个200元话费就成。”一位月嫂中介公司的负责人深感留不住人，她说，客户与月嫂签私单，打乱了正常的分配秩序。

记者还从采访中获知，部分月嫂公司为了占据市场，以各种高薪来挖人，从而导致了公司之间的恶性竞争。有的公司还通过包装宣传，将本是初级服务星级的月嫂“吹”成了高级，闹出了货不对板的后果。

此外，还有些公司只顾着收取中介费，往往忽视了对月嫂技能的升级和培训，从而导致其服务难以让客户满意，最终出现频繁换月嫂的尴尬场面。

【新趋势】 月子会所或将成潮流

省家庭服务行业协会相关负责人表示，兴建月子会所或将成为月嫂的发展趋势。

据该负责人介绍，随着外来服务型企业不断进驻湖南，月子会所逐渐兴起，目前，在长沙已建成了21家，按每年四五家兴建的趋势，2016年很可能会达到30家。“产妇、宝宝、月嫂都集中在会所里面，不仅能提供更专业的服务，还让月嫂有去处，关键还能避免一些家庭矛盾的发生。”此外，省家庭服务行业协会还将统一母婴保健行业标准，从制度上解决行业乱象。同时，他建议雇主应尽量选择正规的、持“上岗证”的月嫂。

若月嫂在工作中发生受伤等意外伤害，该怎么办？湖南凯威律师事务所律师李容表示，若月嫂与中介公司签订了《劳务派遣合同》，则由中介公司对月嫂的伤害结果承担医疗费等责任。在现实生活中，大部分中介仅收雇主中介费，没有任何合同，或者由雇主直接请月嫂，在这种情况下，若月嫂的受伤自身有重大过失，可按过失大小，由月嫂本人承担部分责任，雇主承担部分责任；若月嫂无重大过失的，雇主承担全部责任。

支招

七招帮你找个好月嫂

1.是否请月嫂，家人观念要统一

2.要明确自己的要求

首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐合适的月嫂。

3.选择正规的家政公司

正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。

4.面试时问些什么呢?

提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝、都做过哪些工作、宝宝吃奶开始吃多少、一周后吃多少、给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。

5.一定要签订合同

建议请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同，约定工作范围和工作时间。

6.对月嫂进行考核

配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。

7.及时与月嫂沟通

市场调查

月嫂有派

各派有特色

记者在采访中发现，我省的月嫂中介公司大致可分为三种，第一是妇联组织创办的公益性就业平台，第二是省妇幼保健院打造的培训机构，第三是高校在月嫂领域的试水。

妇联派农村妇女为主，能吃苦

“我们培养的月嫂以农村妇女为主，关键是解决她们的就业问题。”省妇联旗下湖南恩庆家政服务中心一位负责人如是说，因为省妇联的公益性质，许多农村妇女非常信赖这个平台，只有培训证、身份证、健康证三证齐全的，中心才会为其提供试岗和工作机会。

“26天内，要陪在产妇和宝宝身边，相当于与世隔绝，得有吃苦的精神。”该负责人坦言，为保证质量，中心每年只培养200名月嫂，其文化程度还需初中以上，48岁以下。从她们这里走出去的月嫂，在市场上很抢手。目前，“80后”、“90后”涉足此领域的比较少，月嫂方面的缺口比较大。

医院派教授专家上课，够专业

由省妇幼创办的馨月母婴服务培训中心，从2003年就开始试水月嫂行业，借助医院产妇居多的优势，学员们可以直接将所学技能用于实践，有助于技能的提升。

据该中心培训老师介绍，学员多来自长沙周边区县，也有从湘潭、常德等地慕名而来的。为了让学员们尽快掌握专业技能，院方邀请了副主任以上职称的专家教授来指导。记者从其课程表上看到，2周内的课程表，第一堂课就是职业道德课，之后才是护理、家政课程。

“月嫂是个朝阳产业，现在市场都瞄上了这块蛋糕，中心的培训量也呈上升趋势。”该老师表示，随着“二孩”政策的全面放开，今后一段时间的生育率会呈上升趋势，她们的工作量也将随之增加。

学院派“空姐”式月嫂，挺高端

5月10日，湖南女子学院首批“新月嫂”就业定单班毕业，这也意味着我省首批科班月嫂即将出炉，她们将向深圳等沿海发达城市输送。

“家政服务员不可能是她们的终极行业，她们有可能会往管理者、培训师或职业经理人方面发展。”该校老师表示，这个班是按“校企桥”模式开办的，学校通过与金职伟业现代家庭服务产业合作，打造女子特色专业，“湘菜班很受欢迎，刚开班就被深圳等沿海城市的公司预订了。”

24岁的范慧燕是该校13级家政班的学生，她说，3年内，她们通过学习营养、烹饪、服饰美学、插花茶道、心理学、家政、居式设计等课程，能很好地为产妇和宝宝配置高质量的服务，特别是产后抑郁症，可从心理学、美学、居家设计等方面来开导产妇。

“请不要误解大学生做月嫂就是当保姆，她们是母婴保健师，做的是高端家政服务。”该老师表示，月嫂也可以像空姐那样被包装，从选学生开始，除了长相气质俱佳，情商也得高，要有调剂关系的能力。