“上门经济”在六盘水市蹒跚起步

cnxqw

开快餐店的小李正在打包，准备为顾客送外卖。

　　近年来，随着电子商务的兴起，网购给许多市民带来了方便，也逐渐成为市民的一种生活习惯。一些商家见互联网上市场红红火火，也禁不住搭乘这个顺风车，于是，网上叫外卖、找家政、美甲、维修、邮寄包裹等上门服务应运而生。自2014年开始，上门服务在一二线城市拉开帷幕，“饿了么”、“阿里健康”、“58到家”等电子商务平台相继产生，它的诞生引起了市场的轰动，新兴行业的发展带来了“上门经济”的繁荣。而受这股“上门服务”网络风的影响，我市的“上门经济”也开始蹒跚起步。

　　电子商务市场火爆

　　买衣服、鞋、化妆品、手机、玩具等五花八门的生活用品，按照传统的消费习惯，必须跑到相关店里购买才行。近年来，随之电子商务的兴起，淘宝、天猫、唯品会等电子商务平台相继推出，丰富的商品、优惠的价格吸引了大量网民，电子商务市场由此迅速火爆起来。

　　市民王女士是一名80后，也是一个标准的网民。王女士在一家企业工作，平时少有时间逛街。因工作需要经常使用电脑，所以她大部分时间都泡在网上，空闲时她就在网上溜达，“衣服、包包、鞋子等日常用品我都在网上购买。”她说，谈起热衷网购的原因：一是网上品种多样，给顾客充分的选择空间；二是因为电子商户都有服务质量的评价和保障机制，降低了顾客选择服务的风险，免去了顾客的后顾之忧；三是利用互联网购物，只要输入自己想要的商品，就会跳出符合条件的相关产品信息，降低了寻找商品的时间；四是只要下单，网上付款，商家就会把商品邮寄到家，大大节省逛街的时间。因此，对于如今的上班族来说，网购是最合适不过了。

　　除了生活用品在网上购买以外，自今年开始，王女士和她的同事也开始在网上叫餐。“我们单位比较偏僻，周边餐饮店较少，但女生又是‘吃货’一族，通过网络叫餐就能很好解决这一问题。”她说。王女士通过58同城，找到一家跑腿公司，只要她想吃哪家的餐饮，通过网络留言，跑腿公司就会帮忙购买并送过来，“跑腿费用也就10多元，费用不仅不贵，还能享受到想吃的美味，很方便！”她满意地说。

　　在走访中，记者了解到，大部分80、90后都喜欢长时间泡在网上，他们推崇方便、快捷的生活方式。赵女士是一位新妈妈，作为80后，她比父母一代思想更前卫，喜欢花钱买服务。“每逢周末，我都是通过网上找家政公司来收拾家里，这样既省心省力，一家人还能腾出精力来过一个快乐的周末”赵女士说。此外，一逢家人聚餐，赵女士就会通过美团、百度糯米网订餐，然后让跑腿公司将食品送到家里，一家人不仅能享用到美食，还能享受到家里温馨的环境。“现在网络发达，生活中所需要的东西网上基本上都有，为什么不享受互联网带来的便利呢？”她说。

　　在网上买衣服、在网上叫餐、在网上找家政、在网上找陪驾……网络时代，市民们的生活已经与网络结下了不解之缘。

　　网络催生上门服务

　　随着网络的普及，一些商家也转变了经营理念，如何为市民提供便捷服务？如何在网络经济中分一杯羹？催生了上门服务的新兴行业。

　　小李和朋友合资开了一家快餐店，和其他传统的快餐店不同，没有实体店，只有一个操作间，顾客通过网络叫餐。

　　小李的快餐店主要依靠微信宣传，看到顾客留言后，将快餐打包送到顾客手中。

　　与小李将快餐店搬到网络上不同，小王从事的是跑腿服务，成立“快帮跑腿生活服务”中心，从事将传统行业与顾客对接的服务。小王说，大学毕业后，经过市场调查，发现很多餐饮店一般不送餐，无法满足顾客需求。瞅准商机后成立跑腿服务中心。

　　为了扩大市场知晓率，在印发宣传单、名片的同时，小王在“58同城六盘水同城服务”挂了自己服务中心的信息，市民有需要可通过网络留言或打电话。“好的时候，一天有四五十单生意，差的时候十单左右。”小王说，虽然开办服务中心不久，但已经积累了一些人脉，希望和其他跑腿公司合作，合理利用资源，达到效益最大化，让跑腿行业壮大起来。

　　网络不仅催生了网络快餐店、跑腿服务等新兴行业，还让一些传统行业向网络靠拢。记者在58同城服务网上看到，家政、搬家、家电维修、保姆月嫂等服务信息无一不有。在该网上挂信息的一家家政服务公司的负责人蔡先生说，虽然家政行业很早就开始提供上门服务，但为了扩大市场、赢得更多的客源，每年花费近2000元，在同城服务网上挂信息。

　　上门服务蹒跚起步

　　“上门服务”的方式增加了商家的主动性，用户成为了拥有主动权的中心，在市场经济发达的今天，这适应了顾客高要求、高标准的消费需求。而网络的发达，无疑助推了这种经济形式的发展，让网民的生活更加便捷。

　　但是，我市作为西部城市，相比北京、上海、深圳等一线城市，网络带来的“上门服务”尚在起步阶段。“在一线城市，外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、美发美容、车后市场、维修、生鲜、杂货等都能实现上门服务，用户通过同城服务网或下载一个个代表不同服务的App ，就能实现网上交易，线下消费，十分方便。”在北京工作过的小王说，“因为看到一线城市“上门服务”的生意火爆，所以才有回到六盘水开办跑腿服务中心，但是，经过一段时间运作后，觉得上班族远不如北京、上海那么多，需要跑腿服务的顾客群小。

　　一家通过网络发布家政、家装信息的公司负责人付先生说，自己的公司通过网络宣传、熟人介绍、发放传单等多种形式进行宣传。经营半年以来，熟人介绍业务的成交量较大，很多市民觉得网上的东西太虚拟，不知公司的真假，很多都不愿意尝试，在网上咨询业务的大部分是年轻一族。

　　付先生说，目前公司还是重点将业务放在熟人介绍、回头客等人群,以后电子商务平台成熟后，将会投入更多的资金在这方面宣传，毕竟现在是网络时代。

　　在走访中，记者发现，对于通过网络购买“上门服务”的市民并不多，10个人中仅有1个人经常使用，有的甚至直言没听过。“我要吃个粉就去实体店，如果花8元钱的跑腿费，那不是多花了一碗粉钱？划不来。”市民蒋女士说。她认为这个城市消费本来就不低，工资又不高，因此她不看好“上门服务”这个行业。更多的市民则认为，对于日常生活的上门服务，他们基本上用不着，只有电脑维修、家电维修等需要专业技术的“上门服务”是必须的，但这些都是当初购买产品时商家就提供了后续维修服务，也谈不上是新兴行业。

　　“上门经济”短时间难成产业链

　　针对近年来我市“上门经济”的兴起，它存在哪些问题，又有怎样的前景？近日，记者采访了市商务和粮食局商贸服务管理科科长张华。

　　据张华介绍，随着科技互联网的发展，电子商务也逐渐繁荣，据中国电子商务研究中心数据显示，2014年我国网络零售市场交易规模达28211亿元，预计今年将突破40000亿元，这样的趋势显示网络交易具有强大的生命力，发展势头迅猛。

　　张华称，在这种经济形势的驱动下，目前，我市也在积极加强电子商务建设，并通过阿里巴巴、贵州电子商务云、淘凉都等电商平台，将我市刺绣、蜡染、农产品等特色产品通过网络平台推广出去，希望网络的力量能助推本地产品走出贵州，走向全国。

　　“电子商务的优势很大，信息传播速度快、范围广、国内外的客户可以在网上就收索到需要的产品，这不像在线下的交易，要等待时机。”张华说。

　　张华还说，我市新兴起的“上门服务”行业，也是搭乘电子商务这一东风，给人们生活消费方式带来方便同时，也在做探索经营模式创新。他表示，虽然网络力量强大，但从目前六盘水的消费水平、人口规模等方面来说，通过网络发展起来的“上门服务”行业只能是辅助性服务形式，短时间内难以形成产业链。不过，未来随着网络交易平台的发展壮大，这种经济形式也会随着发展，它的成长需要一定过程。