长沙重庆两5A级景区被国家旅游局摘牌

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.国家旅游局决定对严重不达标的五家5A景区进行处理，对湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两景区摘牌，对安徽省安庆市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土楼三景区进行严重警告。

原标题：橘子洲等两家5A景区被“摘牌”

新华网北京8月3日电（钱春弦）国家旅游局3日在此间宣布，将撤销2家5A景区，严重警告3家5A景区，当天，国家旅游局还新批准了6家5A级景区，分别是邵阳市崀山景区、安徽芜湖方特旅游区、徐州云龙湖景区、连云港花果山景区、昆明世博园景区、腾冲火山热海旅游区。

由于存在旅游安全严重隐患、环境卫生差等原因，根据专家组的复核情况，国家旅游局依据景区质量等级管理办法的规定，决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级。对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区，给予严重警告，限期6个月整改。

湖南省长沙市橘子洲景区

与此同时，安徽省芜湖市方特旅游区、江苏省徐州市云龙湖景区、江苏省连云港市花果山景区、湖南省邵阳市莨山景区、云南省昆明市昆明世博园景区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区等六家景区达到国家5A景区标准。

国家旅游局规划财务司司长彭德成说，为加强对旅游景区质量评定工作的事中事后监管，不断提升5A景区的管理水平。今年以来，全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A景区组织开展了质量等级复核。

他说，此次复核工作对20家5A景区进行了30多次的暗访检查和情况核实。检查组专家全部从国家旅游局5A景区评定专家库中随机抽取产生。专家组专家每到一地，都以游客身份深入到景区各个服务区域，对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。对照5A景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索，重点检查了景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面的符合性和有效性。

据悉，自去年以来，国家旅游局通过12301旅游投诉热线等多个社会监督平台，对游客投诉反映集中的5A景区加大了复核检查和整治力度，对一批5A景区作出警告、严重警告甚至摘牌的处理，取得了良好效果。

湖南省长沙市橘子洲旅游区存在的主要问题是：

1、景区安全隐患严重。景区濒水游客集中区和临江游步道，旅游安全巡查服务缺失；检查中发现，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；景区有明确禁烟标志，但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止。

2、景区环境卫生差。景区厕所革命严重滞后，厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水堵塞，无法正常使用，残疾人卫生间堆满杂物。景区垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时，垃圾处理站暴露在游客活动区域，异味严重，严重影响旅游环境和质量。

3、景区旅游服务功能严重退化。游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重；主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，普通游客讲解需提前一周以上预约；景区部分岗亭无人值守。

4、景区管理不规范。景区车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象。旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调。

重庆市南川区神龙峡景区存在的主要问题：

重庆市南川区神龙峡景区

1、旅游安全隐患严重。漂流作为景区主要旅游项目，对游客没有进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施；景区人车混行，无车速限制措施，电瓶车车速过快，危及道路上的行人游客。

2、环境卫生差。景区厕所革命严重滞后，厕所卫生脏乱差，污物、异味严重，厕所用具脏乱，随意摆放，损坏严重；景区垃圾桶样杂乱，破损严重，清扫不及时；半边街餐饮区食品加工场所卫生严重不达标；游览区域施工材料乱堆乱放严重。

3、旅游秩序混乱。景区购物摊贩管理混乱，兜售商品现象严重；滑索项目收费未见公示且无发票；大量摩托车杂乱停放在停车场的绿化带上；神龙洞烧香、求签管理混乱，存在欺客宰客现象。

4、旅游设施和服务严重缺失。游客中心触摸屏等多处设施无法正常使用，旅游投诉室、医务室均无人值守；导游服务严重不足；景区内标识导览系统严重缺失。

安徽省安庆市天柱山风景区，主要存在厕所革命滞后、厕所卫生不达标，游客中心功能不足，导览标识缺项多、农家乐经营不规范等严重问题；福建省南平市武夷山景区，主要存在景区交通管理混乱，“野导游”现象严重，竹筏漂流项目存在变相强迫消费、庸俗讲解、厕所革命滞后等严重问题；福建省永定-南靖土楼旅游区，存在“野导”扎堆现象，游步道安全隐患突出，厕所革命滞后，环境卫生差，车辆管理混乱，占道摆摊现象严重等突出问题。

延伸阅读：

5A景区被摘牌已不是第一次

山海关景区去年被摘牌

据新华社2015年10月9日报道，由于存在价格欺诈等问题，山海关景区5A级资质被取消；丽江古城、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告，全国通报并限期整改。

9月以来特别是十一假日期间，国家旅游局对旅游投诉较多的部分5A级景区开展暗访，检查发现河北省秦皇岛市山海关景区存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格；环境卫生脏乱，设施破损普遍，长时间无人维修；服务质量下降严重，导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。山海关景区已不具备5A级景区条件并存在严重服务质量问题，国家5A级景区资质予以取消。

同时，根据暗访检查结果，国家旅游局决定对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告，公开通报并给予6个月时间整改。

据通报，丽江古城景区欺客宰客情况严重，出租车普遍不打表，商户存在欺客行为，餐饮场所等价格虚高，多数商铺无明码标价。明十三陵景区外围欺客宰客现象严重，无明码标价，计量不准确，同类商品不同价，向外地人、外国人高价出售商品。佛山市西樵山景区交通组织管理不力，外部交通衔接缺失，内部人车混行，卫生管理较差。南通市濠河景区、杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔主要存在安全隐患明显等问题。

此外，因管理混乱、功能改变等原因，国家旅游局还决定取消内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。