(双十一“光棍节”这日,电商“京东”也将线下的第一家实体店“京东之家”安在了平和堂商务楼16楼。)
(原木色的货架、淡黄色的灯光、纯白的墙面,对,与普通卖场面孔相异的是,京东之家走的是小清晰路线。)
(这个500平方米的店内摆放着大数据统计出的长沙用户最爱购买的十种商品,以及新上市的产品中成长性最高的玩意儿。)
(欧阳先生和朋友特意来到“京东之家”。他先是买了几瓶进口橄榄油,接着兴致盎然地体验了一把“VR眼镜”。图片均由星辰全媒体记者 胡伟男 摄)
星辰在线11月11日讯(星辰全媒体记者 胡伟男)今年9月,当当网将全国首家实体书店开在了山水洲城,让长沙的“书虫”们乐坏了。双十一“光棍节”这日,电商“京东”也将线下的第一家实体店“京东之家”安在了平和堂商务楼16楼。这个500平方米的店内摆放着大数据统计出的长沙用户最爱购买的十种商品,以及新上市的产品中成长性最高的玩意儿。为什么电商们都将长沙作为试验场?京东商城3C事业部直供业务部总经理张兵说:“因为只有长沙人愿意先行先试,敢为人先。”
原木色的货架、淡黄色的灯光、纯白的墙面,对,与普通卖场面孔相异的是,京东之家走的是小清晰路线。消费者走进店内,顿感轻松惬意。试玩最新的电子产品,找个有沙发的角落看会儿书或者和店员唠嗑聊天都行,因为京东之家的人说了:“这里就是个‘游乐园’!”这份轻松惬意其实来得不那么容易。张兵告诉记者,目前,线下实体店的运营成本为18%-20%,而“京东之家”得将成本控制在3%以内,才能反馈给消费者与线上同步的优惠让利。
在店内不起眼的角落,记者发现了一个30平米左右的房间。原来,这是“京东之家”缩减成本的方式之一—进行仓储创新。这个小房间是个仓库,里面存贮着500多种品类的货物。店员会及时跟进销售情况,根据实时需求,从大仓库里及时地补充库存,避免了断货之忧。
晚上8点,欧阳先生和朋友特意来到“京东之家”。他先是买了几瓶进口橄榄油,接着兴致盎然地体验了一把“VR眼镜”。他说:“店内挑选的商品时尚新潮,服务员的知识储备丰富,有问必答。这种体验增加了购物的便利,让购物的过程变得更加愉悦了!”
“据统计,有80%的客户都是通过手机下单的。但是,手机界面有限,很多商品呈现不了,消费者也逛不起来。通过‘新零售’的方式,能够给消费者提供高质量的服务,让线上、线下形成一种有温度的连接。”张兵认为,电商落地是一种必然趋势,而勇敢无畏的长沙人,是最棒的玩家。