“12301旅游维权进景区”活动在长沙橘子洲开展

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长沙市旅游质量监督管理所在长沙橘子洲景区开展“12301旅游维权进景区”活动。

　　红网长沙3月14日讯（通讯员 王珏）为进一步增强游客的依法维权意识，规范旅游市场秩序，营造良好的旅游环境，在3·15国际消费者权益日来临之际，今日，长沙市旅游质量监督管理所在长沙橘子洲景区开展“12301旅游维权进景区”活动，宣传“理性消费、合法维权”的理念，号召广大市民游客“抵制不合理低价,明明白白去旅游”，倡导科学、文明、健康的旅游消费方式，引导旅游企业“诚信经营，品质旅游”，保障旅游消费者和旅游经营者的合法权益。

　　“不合理低价游”的本质是“劣币驱逐良币”的不正当竞争，是以不实价格招揽游客,以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场的行为。但“不合理低价游”的“诱因”在于游客消费心理不成熟、消费行为不理性。有的游客没有认清不合理低价的本质，有的游客抱着“我就不买，你能怎样”的侥幸心理。无论哪种情况，“不合理低价游”的旅途，不仅没有省钱，还失去了尊严和体面。

　　长沙市旅游质监所希望通过广泛的宣传、大力的倡导，提醒广大游客，要谨防不合理低价的“低价陷阱”；警惕虚假宣传、诱导消费的“购物陷阱”。此次宣传活动的开展旨在为更多的游客“明明白白去旅游”拨开迷雾、指明方向。开展的主要内容包含：

　　1、宣传全国统一的旅游公共服务平台12301的功能和使用方法，提高社会公众对12301的认知度，了解旅游维权途径——“旅游维权就打12301”。

　　2、指导市民游客在旅游过程中遇到不合理低价游产品，如何鉴别和规避、如何搜集证据、如何维权等；

　　3、发放《12301旅游维权歌》宣传品、《品质旅游出行手册》和现场咨询的方式，对市民游客旅游中存在的疑问进行解答；

　　4、倡导旅游企业诚信经营、守法守信、注重服务品质；

　　橘子洲景区的服务质量管理人员现场收集游客对景区的建议和意见，现场受理游客对景区的投诉。