贵阳市民淘宝 最爱服装和鞋帽

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贵阳市2016年城镇居民网购行为调查显示——

市民淘宝 最爱服装和鞋帽

    贵阳人最爱网购什么？选择网购，大家最看重什么？网购到底是实际需求，还是只图“一时爽”。昨日，国家统计局贵阳调查队对外发布了贵阳市2016年城镇居民网购行为调查，权威剖析了贵阳剁手党。

    20至40岁 网购主力

    调查问卷显示，在家庭网购主要购买者中，男、女所占比例分别为42%和58%，女性仍是网购主力。

    从年龄结构来看，主要集中在20岁及以上年龄段的人群，排在前两位的是依次是20—29岁、30—39岁分别占46%和32%，两者合计为78%；40—49岁的人员占8%；50岁以上人员仅14%。从受教育程度来看，排在前三位的是大学本科、大学专科和高中/中专/技校，分别占58%、18%和16%，比重远高于硕士及以上的4%和初中及以下的4%。从收入来看，月收入在2000元以下的占30%，月收入在2001-5000元的占42%，在5001-10000元的占10%，月收入10001元及以上为8%。可以看出，中低收入才是购买主力。

    六成市民 理性消费

    网购中，80%为实物商品。网上商品（服务）品种丰富，能够想到的商品（服务）几乎都可以买到，调查显示，贵阳市民网购商品主要集中在服装、鞋帽、家用纺织品类等。具体来看，排在第一位的是服装、鞋帽、家用纺织品类，占90%；第二位是餐饮、旅游、住宿类，占48%；第三位是个人护理用品类，占46%。

    调查显示，对于选择网购的原因，76%的人认为网上购物“足不出户，节约时间”，62%的人认为“价格比实体店便宜”。值得注意的是，团购作为一种促销手段，近九成的团购人群首选餐饮美食、电影娱乐。

    此外，调查问卷显示，60%的人认为自己“先有购买计划，有针对性地在网上搜索，经过仔细比较后购买”属于理性消费，也有60%的人会“经常浏览购物网站，寻找价廉物美的商品（服务），根据近期生活需要有计划购买”；仅26%的人“经常浏览购物网站，发现自己喜欢的商品（服务）就购买”，属于冲动购买。

    网购商品 质量难保

    网络购物虽然具有方便快捷、多样性、价格低等诸多优势，但同时也存在一些亟待解决的问题。

    调查显示，74%的人认为“网购商品质量参差不齐”，虽然有价格优势，但也容易出现假货、次品的情况。还有市民认为，一些网购商品（服务）存在虚假宣传现象。此外，线下体验缺乏，消费者难以全面掌握商品实际情况。售后服务无保证，网上支付存风险等问题，仍是市民担心的问题。但修卫 本报记者 欧鲁男

    专家：建维权服务站 快处消费纠纷

    针对存在的问题，专家建议，政府应该大力推动维权服务站进网络交易平台，在网络交易平台维权服务站推行远程维权信息系统，探索建立网络消费纠纷快速处理机制，提高消费投诉处理效率。

    建设网络交易监测机构，逐步实现对网络经营主体在线监测、远程取证、在线存证，依法打击网络交易中的侵权假冒行为。

    同时将电子商务企业信用信息纳入社会信用体系，推动开展电子商务信用评价，健全电子商务领域失信行为联合惩戒机制。健全电商流通追溯和品质保障体系。